道客家：贴心服务赢得回头客

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道客家：贴心服务赢得回头客

2013年12月18日00:28 来源：郑州晚报

之二

　　冬日的早晨，走进道客家，一阵暖意迎面扑来。干净整齐的店面，熙熙攘攘的客流，一个个甜美的微笑，一声声亲切的“您好”，让人感觉无比舒适。

　　“我们店的主要股东是道家人，所以取名"道客家"，秉承客家文化的经营理念和待客之道，让每个顾客和员工在这里都有宾至如归的感觉”，公司一员工如是说。

　　郑州晚报记者 李爱琴

　　用灿烂微笑迎宾

　　“阿姨，您好，请问您需要点什么”“阿姨，您慢点，这个地方路滑，我扶您一下吧”“您带着孩子方便不，要不我去替您称重吧”，在道客家，这种情形随处可见。

　　“每次看见我抱孩子来，工作人员都会主动帮我选菜、称重、结账，很贴心，来这里购物特别省心。”常带孙子光顾这里的张阿姨，对工作人员的贴心服务印象深刻。

　　正是秉承着这样的经营理念，道客家从2012年底开业，已拥有了一大批忠实的老顾客。

　　给员工贴心关怀

　　公司和每期内刊都在醒目位置刊登“员工生日名单”，过生日的员工都会得到公司的礼物和关怀。

　　40多岁的生鲜部员工邢慧军是一名下岗工人，家里还有两个孩子需要照顾，公司第一个月就给她转正了。“我很感动，这在别的公司几乎是不可能的，”邢慧说，“再不好好工作，就对不起自己的良心。”

　　公司负责人认为，只有真心对员工好，员工才会有责任感，才会提高服务标准；只有真心对顾客好，才能赢得良好的口碑和信誉，保证源源不断的客流，企业才能长久生存。

　　如是说，也如是做。道客家拍摄的微电影“生命是一场懂得”计划于元旦前后上映，该电影以关注孤、寡、空巢老人为题材，呼吁全社会关爱老人。